Содержание
- 1 Как посмотреть показания счётчика электроэнергии (в т.ч., как снимать показания на новом счётчике электроэнергии)
- 2 Какие показания счётчика электроэнергии нужно передавать
- 3 Способы передачи показаний
- 3.1 Через центр обслуживания клиентов “Мосэнергосбыта”
- 3.2 Передача данных онлайн через личный кабинет на сайте “Мосэнергосбыта”
- 3.3 Передача показания за электроэнергию по лицевому счёту
- 3.4 C помощью автоматизированной системы IVR
- 3.5 Позвонить оператору на горячую линию
- 3.6 Через терминалы оплаты (QIWI, “Сбербанк” и прочие)
- 4 Передача показаний через интернет:
- 5 Передача показаний по телефону:
- 6 Электросчетчик передающий показания
- 7 В каких числах нужно передавать данные
- 8 Способы передачи показаний счетчика Мосэнергосбыт
- 8.1 Передача через личный кабинет Мосэнерго
- 8.2 Как пользоваться порталом Госуслуг для передачи показаний
- 8.3 Инструкция по использованию голосового меню для подачи данных
- 8.4 Передать показания по телефону горячей линии
- 8.5 Терминалы оплаты как способ подачи показаний
- 8.6 Подключение к системе удаленного снятия показаний
- 9 Как передать показания юридическим лицам
- 10 Исправить показания
- 11 Мосэнергосбыт не принимает показания. Что делать?
Одним из главных ресурсов, которые поставляются коммунальными службами и обеспечивают нормальную жизнедеятельность, является электричество.
Квитанции по оплате электричества создаются и рассылаются клиентам ежемесячно на основании показаний приборов учёта электроэнергии. Для корректного расчёта оплаты за использованную энергию подавать цифры со счётчика необходимо каждый месяц в определенный промежуток времени.
В “Мосэнергосбыте” этот период составляет с 15 по 26 число месяца. Рассмотрим подробнее нюансы правильного снятия показаний со счётчика и ответим на вопрос, как подать показания счётчиков электроэнергии в “Мосэнергосбыт”.
Как посмотреть показания счётчика электроэнергии (в т.ч., как снимать показания на новом счётчике электроэнергии)
Для снятия показаний об израсходованной за месяц энергии используются разные методы в зависимости от разновидности установленного прибора учёта.
Старые счётчики
Сейчас постепенно выводятся из оборота индукционные аппараты и заменяются на электронные приборы, которые обеспечивают лучший контроль за использованной электроэнергией. Несмотря на снижения популярности индукционных счётчиков, они ещё установлены во многих домах.
Подобный аппарат является однотарифным, что обеспечивает простоту снятия показаний без осуществления дополнительных расчётов. Рекомендуется выбрать единый день месяца для снятия данных с аппарата.
Пошаговая инструкция снятия показаний с индукционного устройства:
- Конструкция представлена циферблатом с 5-7 цифрами, в ходе работы прибора числа сменяются с 0 до 9. После совершения полного оборота одного отдела начинается оборот следующего.
- Визуально циферблат разделен на две секции. В левой части указано количество израсходованной электроэнергии с момента подключения аппарата, в правой с цифрами красного цвета — доли киловатта.
- Расчёт оплаты за электричество осуществляется с помощью целых киловаттов, поэтому десятые, сотые доли списывать не надо. Не учитываются первые нули слева.
- Неправильная подача показаний рано или поздно вскроется. Недостающую сумму клиент будет вынужден оплатить и дополнительно ему грозит пеня за обман.
Некоторые устройства не имеют дополнительных цифр, означающих десятые и сотые киловатта. С таких приборов нужно списывать в квитанцию полностью все данные.
В случае сомнений правильности снятия показаний счётчика рекомендуется обратиться к специалисту энергосбытовой компании.
Электронные счётчики
Современные одно- и многофазные устройства оснащены дисплеем, на который выводится необходимая информация. Существуют следующие типы электронных счётчиков:
- однотарифные, без деления на фазы и зоны, оплата за электричество происходит по единому установленному тарифу;
- двухтарифные, когда сутки разделены на дневную и ночную зоны с разной тарификацией;
- трёхтарифные с делением на три фазы: дневную, ночную и пиковую.
Деление на зоны способствует равномерному распределению расходования электричества в течение суток, что выгодно энергетическим компаниям и значительно экономит электроэнергию, что позволяет пользователям платить меньше.
Снятие показаний с электросчётчиков:
- На корпусе устройства нажмите “Ввод”.
- Появляются значение Т1 – дневная фаза, Т2 – ночная, Т3 – пиковая, Total – общая сумма, количество значений зависит от типа счётчика.
- Перепишите выведенные на экран данные в блокнот.
- Далее информация передаётся в энергосбытовую компанию или рассчитывается самостоятельно.
Многих пользователей интересует, как снимать показания, если поставили новый счётчик электроэнергии. После монтажа устройства учёта энергии клиент получает акт о введении аппарата в эксплуатацию. В бумаге указаны начальные показания прибора.
Далее, когда придёт время снимать показания для передачи данных в энергосбытовую организацию, перепишите текущие цифры с дисплея и передайте их в “Мосэнерго”.
Какие показания счётчика электроэнергии нужно передавать
Отправлять информацию об израсходованном электричестве в энергосбытовую компанию необходимо ежемесячно. Для этого нужно знать, какие цифры на счётчике электроэнергии надо передавать в “Мосэнергосбыт”.
С индукционных приборов десятые и сотые киловатт не записываются, равно как и нули в начале. Если на счётчике сложно найти запятую, цифры после которой не пригодятся, необходимо обратиться в энергосбытовую компанию. Сотрудник попросит назвать марку и модель устройства, после чего объяснит, сколько чисел необходимы для списывания и передачи.
В случае с электрическими немного сложнее, потому что на табло выводится больше информации, включающей модель, сегодняшнюю дату, количество израсходованной энергии пофазно. Цифры каждой позиции, фазы будут сменять друг друга спустя несколько секунд, нужно успеть их записать. Как в индукционном устройстве, цифры после запятой учитывать не нужно.
После выписывания цифр они передаются в энергосбытовую компанию.
Способы передачи показаний
Существует множество вариантов для передачи показаний потреблённой электроэнергии:
- центр обслуживания пользователей энергетической организации;
- онлайн через личный кабинет пользователя;
- по лицевому счёту;
- с помощью автоматизированной системы голосового набора;
- автоматические счётчики;
- горячая линия;
- терминалы оплаты.
Пользователь может выбрать любой удобный способ и не переживать, если терминал не работает или на сайте ведутся технические работы. Всегда имеются дополнительные альтернативные варианты для своевременной передачи показаний в “Мосэнерго”.
Рассмотрим каждый способ отдельно и узнаем, как правильно передавать показания счётчика электроэнергии.
Через центр обслуживания клиентов “Мосэнергосбыта”
В специальном отделении “Мосэнергосбыта” производится приём показаний со счётчиков пользователей. Для этого клиент должен заполнить квитанцию, где указываются цифры с прибора учёта. Затем бумага опускается в ящик приёма показаний электросчётчиков.
Передача данных онлайн через личный кабинет на сайте “Мосэнергосбыта”
Отправить информацию об израсходованном за месяц электричестве можно в личном кабинете пользователя на сайте “Мосэнергосбыта”. Перейти в личный кабинет Предварительно необходимо авторизоваться в системе посредством логина и пароля. Логином может быть номер лицевого счёта, мобильного телефона или адрес электронной почты.
Кликните в верхней панели сайта вкладку “Личный кабинет”.
В личном кабинете, помимо передачи показаний, доступны услуги оплаты квитанций, просмотра истории платежей.
Передача показания за электроэнергию по лицевому счёту
Передать информацию в энергосбытовую организацию можно по номеру лицевого счёта, который представляет собой уникальный цифровой набор. Он указан в квитанции об оплате электричества.
В личном кабинете выберите окно “Передать показания”. Здесь же можно и оплатить электроэнергию.
C помощью автоматизированной системы IVR
Передать показания можно с помощью голосовой системы IVR. Для этого позвоните по номеру 8 499 550 95 50. Оставить информацию по показаниям можно не дожидаясь ответа сотрудника контактного центра.
Достаточно продиктовать автоматизированной системе цифры со счётчика. Номер лицевого счёта нужно произносить чётко, громко, разборчиво во избежание ошибок. Также к лицевому номеру можно сделать привязку со смартфоном, тогда ситуация облегчится и его не нужно будет диктовать каждый раз снова.
На левой панели внизу выберите вкладку “Инструкция по работе с голосовым меню”.
Также существуют счётчики, самостоятельно передающие показания в энергосбытовую организацию. С развитием современных технологий странно, что до сих пор приходится самостоятельно передавать показания. Поэтому была создана система, автоматически передающая показания.
Модель дорогостоящая и сложная в монтаже, но она позволяет не беспокоиться о своевременной передаче ежемесячных показаний.
Особенностью автоматизированной системы является постоянное подключение прибора к сети. Уезжая на некоторое время отдыхать, нужно отключать не предохранители, а аппарат, иначе “Мосэнергосбыт” не получит данные об израсходованной электроэнергии.
Позвонить оператору на горячую линию
Передать показания можно, позвонив по номеру контактного центра “Мосэнерго”: 8 499 550 95 50. Голосовое меню подскажет клиенту алгоритм передачи данных об использованной энергии. Далее система свяжет клиента с сотрудником центра.
После того, как пользователь продиктует лицевой счёт, он должен оставить информацию о показаниях со счётчиков. Время работы центра: 8.30 – 20. 00.
Через терминалы оплаты (QIWI, “Сбербанк” и прочие)
В большинстве торговых центрах расположены платёжные терминалы, где можно оплатить электричество. В главном меню найдите раздел “ЖКХ”. В поисковом окне введите “Мосэнергосбыт” и кликните на него.
Для отправки информации необходимо ввести номер лицевого счёта и актуальные данные со счётчика. Сведения поступают в энергосбытовую компанию в течение трёх рабочих дней.
Передача данных об израсходованных за месяц киловаттах является обязанностью пользователя. Несвоевременная или некорректная передача данных карается начислением пени.
Если Вы — абонент энергетической организации “Мосэнергосбыт”, предлагаем делиться в комментариях о своих способах передачи показаний и оплаты квитанций.
Как передать текущие данные счетчика расхода электроэнергии?
Проще всего это сделать через свой ЛКК Мосэнергосбыт. Рекомендуется передавать данные со счетчиков каждый месяц, с 15 по 26 числа во избежании образования задолженности с последующим отключением Вас от источника.
Передача показаний через интернет:
- Войдите в Личный кабинет
- Выберите «мой счетчик» и далее «передача показаний».
- В открывшуюся форму введите актуальные данные на текущий момент.
Кроме того, показания счетчика можно сообщать по телефону, воспользовавшись голосовым меню.
Передача показаний по телефону:
- Необходимо позвонить на номер: +7(495)-981-981-9.
- Прослушать приветствие автоматизированной системы.
- Произнести команду «Показания» (можно, «Передать показания»).
Электросчетчик передающий показания
Счетчики электроэнергии с дистанционным снятием показаний Сравнительно недавно на российском рынке электротехники появились счетчики с дистанционным снятием показаний. Они позволяют не задумываться о передаче данных по приборам учета каждый месяц, а выполняют эту работу самостоятельно. От владельца потребуется только отправка в энергосбытовую компанию первых показаний, после чего устройство эту работу берет на себя. Для первой отправки требуется нажать кнопку на лицевой панели и зайти в личный кабинет. Если в течение 20 минут-получаса не пришло сообщение в личном кабинете, нужно повторять операцию до тех пор, пока не будет уведомления об успешном соединении. После никаких действий не требуется.
Часто владелец забывает выключить утюг или электроплит, вспоминая об этом на работе или в поездке. Используя счетчик электроэнергии с передачей данных, можно отключить подачу напряжения из любой точки посредством смартфона или компьютера, подключенного к сети интернет. Согласитесь, неплохой способ защиты жилища
Во многих квартирах и домах давно уже стоят современные электросчетчики, учитывающие тариф по двум или даже трем показателям. В отличие от индуктивных приборов, такого рода оборудование позволяет значительно экономить на потреблении энергоресурсов. Согласно действующему законодательству, каждый потребитель, установивший в своем помещении прибор учета, обязан своевременно передавать по нему сведения.
Крупнейший поставщик электроэнергии в Москве и ее области Мосэнергосбыт разработал для своих абонентов несколько вариантов сообщения данных по счетчикам. Сделано это с целью достижения комфортного и оперативного взаимодействия между компанией и ее потребителями.
В каких числах нужно передавать данные
Поступившие в компанию сообщения от потребителей по энергооборудованию обрабатываются бухгалтерией и затем начисляются суммы на потребленный ресурс. Чтобы специалисты имели возможность своевременно производить расчеты, Мосэнергосбыт определил точные сроки для сбора информации: с 15 по 26 число ежемесячно. В другие дни эта возможность закрыта на всех ресурсах.
Некоторые абоненты считают, что подавать сведения нужно в определенное число месяца. Это мнение ошибочное. Как утверждают специалисты, главное направлять информацию с энергосчетчиков в указанный период.
Если передал показания несвоевременно
Все способы передачи доступны только в определенном интервале времени. Если абонент по какой-либо причине не направил сведения в отчетном месяце, то согласно действующему законодательству компания произведет расчет по средней, учитывая информацию по абоненту за последние полгода. В том случае, когда клиент не направляет данные более трех месяцев подряд, Мосэнерго начинает начислять потребленный ресурс с применением нормативов и тарифов, действующих для тех лиц, кто не установил прибор учета.
Способы передачи показаний счетчика Мосэнергосбыт
Мосэнергосбыт предлагает своим абонентом семь вариантов направления сведений в компанию. Такой дифференцированный подход к сбору информации создан для того, чтобы все потребители могли найти для себя более комфортный способ. Рассмотрим каждый из них более подробно.
Передача через личный кабинет Мосэнерго
Один из самых распространенных современных методов удаленного визита в компанию — это личный кабинет. В нем клиент может проводить множество операций, не посещая отделения Мосэнергосбыта, в том числе и передавать цифровое значение с энергооборудования.
Войдите на портале компании в ЛК, указав в соответствующих полях логин и пароль.
На главной странице личного кабинета вверху располагается меню. Перейдите в нем в раздел “Мой счетчик”.
Откроется информация по действующим счетчикам и истории потребления энергоресурса. Сверху слева кликните по кнопке “Передать показания”.
Для передачи и сохранения информации необходимо пройти три шага:
- Справа в свободных ячейках укажите цифровое значение с прибора учета, согласно тарификации.
- Проверьте и подтвердите введенные значения.
- Передача сведений в Мосэнергосбыт.
В том случае, когда пользователь вписывает в ячейку заниженную или существенно завышенную цифру, чем за предыдущий месяц, то система воспринимает их как некорректные.
Нажимая на кнопку “Изменить”, вы возвращаетесь к предыдущему этапу и можете заново ввести цифры с оборудования.
Как пользоваться порталом Госуслуг для передачи показаний
Через сайт Мэра Москвы доступна услуга отправки сведений по электросчетчикам в Мосэнергосбыт. Для этого понадобиться номер лицевого счета и самого прибора. Информация обрабатывается и поступает в энергосбытовую компанию в течение суток.
На странице справа перейдите по кнопке “Получить услугу”.
В открывшейся форме введите пароль от сайта Мэра Москвы.
Заполните следующие поля: номер лицевого счета и индивидуального прибора. Уточнить данные можно на бумажной квитанции или по телефону горячей линии.
Затем внесите полученные цифры, кликнув в нужном месяце “Добавить”. В том случае, когда на странице не отображается поле для записи цифр со счетчика, то это означает, что у оборудования истек срок поверки.
Важно! Если по данному прибору вы впервые отправляете информацию, то нужно вызвать контролера для фиксации показаний. Это же относится и к счетчикам, установленных после поверки.
Инструкция по использованию голосового меню для подачи данных
Еще один способ направления снятых сведений со счетчика электроэнергии является голосовое сообщение. Алгоритм действий следующий:
- Набрать со смартфона номер 8 (499) 550-9-550.
- Дождаться, когда робот спросит “Что вы хотите узнать?”.
- Ответить “Показания”.
- Разборчиво по одной цифре сперва назвать номер лицевого счета и затем также передать значения с энергооборудования.
Внимание! Если данный способ выбран как приоритетный, то внесите номер своего сотового в личный кабинет. В этом случае вам не придется каждый раз сообщать лицевой счет. Он будет идентифицирован по мобильному.
Передать показания по телефону горячей линии
Если абоненту удобнее всего вживую сообщить сотруднику Мосэнергосбыта информацию по индивидуальным счетчикам, то он может воспользоваться телефоном колл-центра: 8 (499) 550-9-550. В режиме голосового меню необходимо произнести слово “Оператор”. Система автоматически поставит звонящего в очередь.
Приготовьтесь сообщить персональные данные, номер лицевого счета (можно уточнить в бумажной квитанции).
Важно! При использовании этого метода учитывайте тот факт, что линия часто бывает перегружена, особенно в вечерние часы.
Терминалы оплаты как способ подачи показаний
Практически в каждом торговом центре или магазине располагаются специальные терминалы (КИВИ, Сбербанк и прочие), которые принимают не только платежи по квитанциям, но и цифровые значения с приборов учета. Доступ к передаче сведений открывается через меню оплаты.
Если рядом с вами расположен Многофункциональный центр, то можно воспользоваться его терминалом для отправки сведений. В меню выберите раздел “Показания” и внесите номер лицевого счета и снятые данные.
Подключение к системе удаленного снятия показаний
В том случае, если владелец квартиры не желает ежемесячно заниматься вопросом снятия и передачи цифровых значений, он может установить высокоточный прибор с дистанционным режимом отправки информации в Мосэнергосбыт. Для этого необходимо обратиться в энергосбытовую компанию для приобретения оборудования и оформления заявки на монтажные работы.
Приборы, относящиеся к АИИС КУЭ, автоматически снимают все показания по трем тарифным планам и направляют ежемесячно их в Мосэнергосбыт.
Преимущества автоматизированной системы:
- В случае спорной ситуации по переданной информации, компания может удаленно повторно снимать показания неограниченное количество раз в месяц.
- Установка в местах, где абонент редко бывает (второе жилье, гараж, дача), позволяет избежать неверного расчета и спорных вопросов с энергосбытовой организацией.
- Высокоточное оборудование передает информацию регулярно, что исключает начисления по средним показателям и нормативам.
- Возможность удаленно управлять электричеством в своей квартире. Например, если вы забыли включенный утюг, то при помощи программы на смартфоне обесточьте помещение.
Как передать показания юридическим лицам
Все организации, заключившие договорные отношения с Мосэнергосбытом на поставку электроэнергии, получают доступ к личному кабинету юридического лица на портале компании.
Шаги по передаче данных для организаций:
- Войдите в учетную запись привычным способом.
- Кликните по “Передать показания”.
- Укажите период снятия информации (месяц и год).
- Разверните сведения по приборам при помощи стрелки.
- Кликните справа по ссылке “Внести показания” и слева в чистой ячейке впишите снятые данные.
- Внизу страницы обязательно по окончании работы нажмите “Передать показания в расчет”, чтобы сведения поступили в Мосэнергосбыт.
Исправить показания
Каждый человек может ошибаться и передать неточные сведения по индивидуальным приборам. В таком случае следует обратиться в Мосэнергосбыт по телефону горячей линии или лично посетив отделение и подать заявление о контрольном снятии показаний. На адрес будет направлен специалист, который запишет правильные сведения с вашего счетчика и внесет их программу. После этого можно будет передавать информацию привычным способом.
Мосэнергосбыт не принимает показания. Что делать?
В некоторых ситуациях энергосбытовая компания вправе на законных основаниях отказать в учете сведений по энергоприборам. К таким обстоятельствам относят:
- Смена собственника помещения и непредоставления полного пакета документов от нового владельца.
- Некорректные сведения (менее, чем за предыдущий период или слишком большие).
- Окончание срока поверки у оборудования.
- Абонент пытается внести данные с десятичными значениями, то есть цифры после запятой.
Оставить комментарий